NOUVEAU CLIENT ? -15% avec le code CAPTAINBABY15 (dès 59€ d'achat, non cumulable)

Panier (0)

Votre panier est vide.


Sous-total: 0.00€

Remboursement

Retours

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, malheureusement, nous ne pouvons vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Autres éléments non remboursables

  • Cartes cadeaux
  • Produits personnalisés (gravure, transfert, etc...)
  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

N'envoyez pas vos achats au fabricant.

Il existe certaines situations où seules des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

- Tout élément qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manque de pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.

- Tout article retourné plus de 14 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si approbation, votre remboursement sera traité dans un délai de 14 jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.

Contactez-nous ensuite votre banque. Il y a souvent du temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit publié.

Si vous avez tout fait et que vous n'avez toujours pas encore reçu votre remboursement, contactez-nous à contact@captain-baby.com.

Échanges (le cas échéant)

Nous échangeons le produit s'il est défectueux ou si vous désirez changer la couleur. Envoyez-nous un mail à contact@captain-baby.com

Livraison

Vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé puisse vous joindre puisse varier.

Si vous envoyez un article de plus de 20 euros ou dollars, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition "suivi" ou d'acheter une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.